设计过程中的原则是：一是设计者要与经营者站在同一个角度，树立以顾客为核心的设计意识和理念;二是顾客虽然是主体，展厅展架、商品是客体，但要通过设计将主、客体两者融合在一起;三是要明确设计展柜的载体物——商品是软性商品还是硬性商品的性质;四是要理解商场是一个大花园或是一个苏州的园林，要让顾客驻足观赏，设计者就要设计出一步一景的创意。五是展柜设计与制作在保证质量的前提下，也要保证他的合理的性价比——经济性。
商场柜台、展厅展架设计与制作过程涉及到方方面面的因素较多，为了追求与达到为实现商品展示理想的效应目标，应从十二个方面(要点)考虑展柜、展架的设计与制作。
展示与陈列功能
商品展示与陈列是设计展厅展架、展架最重要的功能。合理的设计，能够有效的延长商品展示的面、线及空间形象。利用展柜、展架、展台的点、线、面，分隔与建立商品展示空间，这就是我们常说的商品空间布局规划。
商品展示空间的点、线、面空间组成关系与设计要点.
设计构思要点：
充分利用建筑天、地、墙、柱、梁空间结构，使商品展示和品牌形象展示的面和线尽可能的延长。如果商品展示展柜位于卖场中央位置或自动扶梯位置，就要充分利用柱子延长展示面。如无柱子，也可以调动材料的特性进行无墙造墙，无柱造柱，但要考虑卖场高度的整体要求。展示空间疏、密、高、低及展示层面要符合人体工程学的视觉效应，要在视觉上让顾客有舒适感，便于顾客远近浏览及拿递商品;特别是要结合商品外形的几何形态特征，如软性商品的男装、女装、童装的规格具有明显的差异，因而设计展柜的长、宽、高及陈列方式也截然不同。硬性商品的展柜展示空间设计要比软性商品要复杂的多，这主要取决于硬性商品分类多，外形的几何形态特征各异，因此在设计硬性商品的展示空间时，更要研究、分析商品的外形的几何形态特征。
展柜与展柜之间，展柜与展台、展架之间的通道间距，原则上要求不能低于900mm，这样便于顾客流动或驻足挑选商品，不会造成顾客的挂、磕、碰及顾客间碰撞问题;一个品牌区域内展柜高度，要遵循里高外低的阶梯型原则。临近通道软性商品展架设计高度不易过高(1500mm以下)厚度不要超过600mm，并且具有通透性，这便于顾客观赏商品或透视到里面商品陈列，同时有利于营业员观察商品和顾客(防止商品丢失)。不论是软性商品还是硬性商品的展示展柜、展架的点、线、面设计，一般要线条简单，特别是装饰线条或面层要少而不易复杂，因为展柜、展架是道具是衬托商品，过多的线条或装饰线条会影响商品的展示，形成主次不分，也会扰乱顾客挑选商品的视线。同时，过多的装饰性线条也会增加制作成本，提高造价。
综述：作为商场经营人员和装潢设计人员，要把握好商品展示空间的点、线、面空间组成关系与设计要点。处理好展示空间的点、线、面，实际就是构架出商品展示空间布局，是最基础性的工作。
设计动因评估要点：
分析经营面积与要展示商品的数量关系。经营场地面积大小在各个商场往往具有不确定性，有时面积不是过大就是过小，面积太大又没有足够的花色品种充满展示空间，面积过小使商品展示受到局限性。这就需要展柜设计者精心规划展示空间：
评估展柜与通道走向、楼梯间、自动扶梯平面位置的硬件环境关系;评估展厅展架处于主通道边还是次通道边;评估展柜在整体卖场的位置类级，是否处于死角位置，目的是明确整体形象设计构思与创意，确定设计空间结构和视觉关注点。
分析与明确商品是软性商品还是硬性商品的性质，分析商品外形的几何形态特征，确定商品与展柜点、线、面的几何图形的呼应关系，设计展柜、展架的规格和展示结构。
评估天与地两个平面装饰的几何状态和建筑设施设备的关系。如地面处于楼梯踏步、坡到、几何型拐角，及电气开关、消防卷帘门、消防栓、地插销电气等设施，以及顶部凸出的水泥梁、造型吊顶及顶棚高度等。目的是有效地处理好不利于设计的因素，衔接好顶部与地面之间展厅展架、展架、展柜关系。另一方面，也涉及到商场安全和顾客安全问题。